Köpvillkor

Här får du all information om vad som gäller när du handlar av oss.

1. KÖP

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Sänd beställning" i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss.

Du kan välja mellan att betala dina varor kontant (förskottsinbetalning) direkt till vårt bg 5598-9271, som postförskott/efterkrav (betalning sker vid mottagning av leverans) eller via faktura (gäller endast företag efter sedvanlig kreditprövning). Inom kort kommer du också kunna betala med bankkort. Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor.

Om något blivit fel eller om du vill ändra något, kontaktar du oss via e-post eller telefon.

2. PRISER

Priserna som framgår i vår webshop är alltid aktuella. Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar ordrar som redan lämnat vårt lager.

 Priserna på soffor,bord och stolar avser omonterade produkter om inget annat anges. Monteringsbeskrivning medföljer. 

Alla priser är inkl. 25% moms.

3. LEVERANSINFORMATION

Vi skickar alltid en bekräftelse inom 2 dagar med en preliminär leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post eller sms så snart vi fått information om detta.

 Vi använder oss av lämpligt åkeri beroende på vart varorna skall skickas geografiskt. Varorna levereras sedan till din port. Vi vill förtydliga att på grund av arbetsskyddsskäl så får inte chauffören bära upp varorna utan de levererar till angiven gatuadress.

Speditören ringer och aviserar eller skickar sms i god tid före leverans. Varorna körs sedan ut under dagtid under ett tidsspann på 2-4 timmar.

 Det går även bra att hämta dina varor på vår distributionscentral, Combitrans AB, Härdgatan 22-29 i Varberg, vardagar mellan kl. 08.00-16.00. Lagret telefonaviserar dig när det är dags att hämta din order.

Varan/varorna får inte stå mer än 3 dagar på lagret efter det att lagret aviserat dig, 4:e dagen och därefter debiteras du med 100 kr/dygn om beställningen inte är hämtad.

3:2. LEVERANSTID

Beräknad leveranstid varierar och står att läsa i varje produktbeskrivning. Vid köp av flera varor med olika leveranstid, skickar allting tillsammans vid det senast planerade leveransdatumet. I vissa fall delas leveransen upp och eventuella merkostnader för detta betalas av furnituredlight.se.

Vi gör allt som står i vår makt för att leverera din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta genom e-post.

4. GARANTI/REKLAMATION

Vi säljer alla produkter med 2 års fabriksgaranti samt 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. furnituredlight.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

 Du är skyldig att inspektera varorna omgående vid leverans. Om du vill reklamera varan ska detta göras inom 3 dagar. Om du inte reklamerar inom utsatt tid anses du ha godtagit leveransen. Spara alltid kvitto och följesedel.

Om du får en felaktig eller skadad produkt så byter vi ut den alternativt betalar tillbaka pengarna samt den del av fraktkostnaden som produkten bär. För reklamation eller felanmälan kontakta kundservice på telefon 0340-67 08 80 eller info@furnituredlight.se.

 Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig.

Vi svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador. Mer om Reklamationsrätten kan du läsa på Konsumentverkets hemsida.

5. ÅNGERRÄTT

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan ska då vara i väsentligen oförändrat skick. Du har alltid rätt att öppna förpackningen för att se till att du har fått vad du förväntat dig, se bara till att vara försiktig med emballaget så att ni kan packa varan ordentligt ifall ni vill returnera den.

Om du vill ångra köpet på en vara måste du först kontakta oss, för att få ett returnummer. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten samt att tillse att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredsställande sätt, är det speditören som är ersättningsskyldig.

 Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna för varorna till dig inom 30 dagar. (OBS! Endast värdet för varan återbetalas, eventuell frakt och administrativa avgifter återbetalas inte.) Vid ej godkänd retur så sänder vi varan åter till dig och frakt debiteras.

Kundservice når ni på telefon 0340-67 08 80 eller info@furnituredlight.se.

Vi tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder. Mer om Ångerrätten och Distansavtalslagen kan du läsa på Konsumentverkets hemsida.

Undantag från ångerrätten: Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en soffa med ett specifikt tyg eller ett bord i en viss storlek som sedan tillverkas just för dig.

6. FEL VID LEVERANS

Om du får en felaktig eller skadad produkt så byter vi ut den alternativt betalar tillbaka pengarna samt den del av fraktkostnaden som produkten bär. Du är skyldig att inspektera varorna omgående vid leverans. Om någon skada, fel eller brist upptäcks skall detta reklameras till furnituredlight.se inom 3 dagar. Om du inte reklamerar inom utsatt tid anses du ha godtagit leveransen.

Kundservice når ni på telefon 0340-67 08 80 eller info@furnituredlight.se. Om leveransen skulle bli försenad har du alltid rätt att häva köpet.

7. TRANSPORTSKADOR

Alla yttre skador (på emballage/ytterförpackning) ska genast anmälas till transportören. Ett bra sätt är att beskriva skadan skriftligt på exempelvis följesedeln med information om transportören och också få chauffören att skriva på.

 Du är skyldig att inspektera varorna omgående vid leverans. Om någon skada, fel eller brist upptäcks skall detta reklameras till furnituredlight.se inom 3 dagar. Om du inte reklamerar inom utsatt tid anses du ha godtagit leveransen.

8. PRODUKTINFORMATION

furnituredlight.se reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Alla produkter är avsedda för användning i Sverige, Finland, Norge och Danmark.

9. KUNDUPPGIFTER

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig. 

10. TVIST

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Mer om Allmänna Reklamationsnämnden kan du läsa på deras hemsida.